Il progetto è nato dalla necessità di 76 Industrial Graphics di dotarsi di un Sistema di Gestione Qualità ISO9001 richiesto fortemente dal settore automotive nel quale stava crescendo. Dopo le prime analisi è emersa la volontà dell’azienda di cogliere quest’occasione per strutturare l’organizzazione interna trasformandola da impresa artigianale a piccola industria.
I punti principali emersi coinvolgevano:
- Difficoltà nella gestione operativa con forte rischio di ritardi nelle consegne soprattutto dovuta a scarsa propensione a standard produttivi e di controllo.
- Organizzazione centrata sulla proprietà: l’abitudine delle prime linee a non assumersi le proprie responsabilità con conseguente sovraccarico della proprietà.
- Gestione materiali: la complessità nella gestione dei materiali lungo il processo e dei prodotti finiti in consegna.
- Risorse non polivalenti: l’abitudine a mantenere gli stessi ruoli operativi aveva generato una squadra di specialisti che da un lato garantiva la qualità ma nella richiesta di rapidità e flessibilità richiesta dal mercato diventava un collo di bottiglia.
L’intervento si è articolato in una fase di analisi dei processi e dei flussi sia gestionali che operativi che ha consentito una successiva riorganizzazione delle funzioni aziendali e dei reparti produttivi concentrando su:
- Analisi dei Flussi:
- Mappatura dettagliata di ogni fase per bilanciare i carichi e razionalizzare i flussi.
- Mappatura delle competenze:
- Per ogni funzione sono state identificate le competenze necessarie e costruito un percorso di crescita professionale.
- Accompagnamento:
- Il percorso organizzativo è stato accompagnato dalla preparazione della documentazione in logica ISO (manuale, procedure, istruzioni operative, sistemi di raccolta dati) che è diventata guida operativa per tutte le attività aziendale.
L’implementazione ha portato l’azienda ad ottenere il suo obiettivo primario ossia certificarsi ISO9001 ma soprattutto ha creato le basi di una organizzazione industriale capace ed autonoma che ha consentito alla proprietà di staccarsi dai problemi quotidiani e potersi dedicare allo sviluppo dell’impresa.